17復号

 ブックオフ・オンラインで本を註文した。
 註文確認のメールにおかしいところはなかったが、発送メールでは１点だけ「ご注文点数：0点」になっていた。
 請求金額も、この１冊の代金の分だけ減っていた。

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【中古】世界国勢図会(２０１１／１２) 世界がわかるデータブック (￥198)　ご注文点数：0点
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 在庫がなかったから勝手に送らないことにしたのかと思ったが、届いた包みを開けてみると上記の「世界国勢図会」はちゃんと入っていた。そして黄色い栞のようなものが挟んであった。
 栞のような紙には次のように書いてある。

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申し訳ございません

ご注文いただいた当商品の品質に不備が見つかりましたので誠に勝手ではございますが、代金無償で同梱しております。
状態の良い代替品をご準備できず、大変申し訳ございません。
今後ご迷惑をおかけしないよう品質管理を強化してまいりますので、ブックオフオンラインをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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 無料になった「世界国勢図会」は、表紙が少々傷んでいたものの、日光や手垢による変色は少なく、十分に読める状態だった。
 198円の本だから汚くても構わないと考えていたので、得した気分。

 Amazonで腕時計を売っているCIVOについて。

 CIVOの腕時計を取り寄せたら、箱の中に「保証カード」なるものが入っていて、そこには以下のように書かれていた。引用中の太字部分は、実際のカードでも太字で表記されている。

(表)
CIVO
保証カード

弊社はお客様に品質良い製品と100％満足サービスを提供できと信じています。何か問題があれば、苦情を残す前にEメールを送ってください。こちらはきっと力尽くして解決出来ます(無料返品でもいい)。

civo-(カスタマーサービス)@outlook.com

(裏)
CIVO
VIP CLUB入会のご案内

ご注文ありがとうございますが、VIP CLUBへのご入会を心よりお待ちしております。会員になるためにはただ注文番号をEメールで送信すればいいです。会員として、無料で新製品テストと12ヶ月の保証の延期権利を得られます。

civo-(カスタマーサービス)@outlook.com

 CIVOの製品は、一言で言えば「安かろう悪かろう」。

 日本企業や欧州企業が売っている同価格帯の製品との違いは、(1)時計本体がチャチで、(2)ベルトの作りや質感がゴツいこと。「ゴツい」というのは高級だという意味ではない。

 CIVOの話は終わりにして、ここからは中国系企業一般の話をする。

 中国系の業者は、品質管理よりも風評管理に力を入れており、日本企業はこの点でハッキリ負けている。
 大手通販サイトのレビュー欄では、大量のアカウントを駆使して自社製品を褒め称え、他社製品をこき下ろしている。
 日本の会社は無防備なまま一方的に殴られており、危機管理が全然出来てない。

 中国系のサクラの日本語能力はここ数年で大きく向上しており、日々ネットに入り浸っている人間でないと見分けられない程になってきた。
 「新製品テスト」などと称して試供品を日本人にバラ撒き、自然な日本語の絶賛レビューを集めていることもある。

 インターネットを使った宣伝は、適切に行えば費用に対する効果は大きいので、日本の企業も取り入れていくべき。

 瀧澤一郎氏の「ソビエト大横断一万四千キロ ーバイクで走った、見た、話したー」を読んだ。当時のロシアの雰囲気が伝わってきて面白かった。

 このバイク旅行の計画は、在日ソ連大使館やルサク・ソ連スポーツ大臣へ働きかけることで実現したらしい。[1989年、1990年](26〜28頁)

 バイク隊にはNHKの取材班が同行し、その映像の日本国内の視聴率は15.6％だったとか。

 この本の目次を下に載せる。

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「ソビエト大横断一万四千キロ ーバイクで走った、見た、話したー」
瀧澤一郎
株式会社文藝春秋
1991年(平成3年)9月10日第1刷
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目次

I章　ナホトカから・・・11頁
ナホトカ ー ブラゴヴェーシェンスク
Из Находки до Благовещенска

「官僚主義者とは書類の山の陰に隠れて人を見ようとしない奴だ」12頁
「あなただけ別コースだったのね」14頁
「交換台にはこちらの者を潜り込ませてある」17頁
「イルクーツクから車ごと軍用輸送機に乗って飛んできた」19頁
「おれたちも一生に一度でいいからそんなぜいたくをしてみたいぜ」22頁
「そもそも大学教授というものは、オートバイなぞに乗らぬものですぞ」26頁
「太平洋艦隊の建物が極秘なら軍用犬の後ろ足の間にぶら下がっているやつも軍事機密だ」28頁
「おまえ、どこへ行く？」31頁
「この紅茶はグルジア産じゃないからだいじょうぶよ」35頁
「このひと案外いくじなしね」38頁
「エレベーターは動きません」41頁
「あんたも試してみろ」44頁
「土地だけあればいいっていうものじゃない」46頁
「このままではこの国は立ちいかなくなる」50頁
「諸民族の牢獄」52頁
「大学の給料ではやっていけないから教え子にさそわれてアルバイトにでた」55頁
「お若いさん、年寄りをからかっちゃいけませんよ」57頁
「午前に一便、午後に一便というところかな」60頁
「祈祷_旧用の器具を盗まれ不自由しているのです」64頁
「わたしも日本に行ってみたいわ」67頁
「タバコの火を貸してくれ」71頁
「われわれは自由を扱いかね、とまどっているのだ」74頁
「タバコをくれ」77頁
「何なりとご用命ください」82頁
「そのとおり、密輸団だ」84頁
「通りがかりの車からタイヤをもらおう」87頁
「可愛い娘を紹介してやろう」89頁
「ゴルバチョフのやることは全部うら目にでているんじゃないかしら」91頁
「エリツィンも同類。なにもできやしない」93頁
「ただちに日本軍に攻め込んできてもらいたい」96頁

II章　バイカルまで・・・99頁
ブラゴヴェーシェンスク ー バイカル湖
Из Благовещенска до оз. Байкала

「夏のあいだは湿地帯化するので、走行不能である」100頁
「シベリア鉄道の貨物列車の平均速度は二十キロだ」104頁
「あわてるんじゃない」107頁
「この近辺はいろいろな珍獣がとれる」109頁
「血圧降下剤はないか？」113頁
「サービスの評定をしてくださいな」117頁
「もっと熱くて気持ちがいいから行ってみろ」119頁
「本通りは冠水してる」122頁
「どうだ、ひとつかみ持っていかないか」125頁
「取材班が彼らにヤラせたことではありません」129頁
「ソ連の軍事政策は、あなた方が『赤い星』でお読みになったのと同じです」131頁
「自分はコナン・ドイルの愛読者だ」133頁
「日米安保条約のことは私もよく知っている」136頁
「カメラまで取ろうっていうんじゃねえ、おとなしくフィルムだしな」139頁
「客の希望があれば半裸の美女が現れ混浴する」141頁
「おれたちは貧しいが、まっとうなロシア人だ」145頁
「あの手合いは労働規律がわからない」148頁
「局長から事情を説明するから、出頭せよ」150頁
「村のどこかに戦前型のBMV軍用サイドカーがある」153頁
「にがくないように塩をつけてね」156頁
「どんどんおかわりしてくださいな」157頁
「山中にラーゲリの跡が残っているかもしれない」158頁
「職員は全員野良に出て不在です」160頁
「知っていますよ。ここのところに埋葬されています」162頁
「抑留者問題など存在しない！」166頁
「きっと日本人の遺品だと思っていた」168頁
「この近くで墓標のある墓を見たことがある」170頁
「エリツィンの評判はあまりかんばしくないね」172頁
「女の子をひとりですわらせておくなんて失礼よ」177頁
「緊急事件が発生して、手がはなせませんでした」180頁
「ペレストロイカになって参拝者が増えた」182頁
「おじさん、松ぼっくり買ってくれない？」186頁
「バイカル風コーヒー、最高！」188頁
「危ない穴だったから、合図したのに……」190頁

III章　ウラルを越えて・・・195頁
バイカル湖 ー ウファ
Из оз. Байкала до Уфы

「おれたちは、おまえたちの警備にきたのではない」196頁
「われらの先祖はあの山の向こうから来た」198頁
「おれのバスは、戦車なみに走る」201頁
「あれは昔、ポーランド人の事業家がつくった炉だ」203頁
「その先で本道と合流しますよ」205頁
「囚人が逃げたことのない監獄がある」207頁
「この辺は、全部トイレだ」210頁
「どうしてどうして党はまだまだ強い」213頁
「何かお手伝いすることはありませんか。何でも言ってください」215頁
「日本にも強盗は出るか？」218頁
「日本語は、わすれた……」219頁
「夫の望郷の苦しみを、私自身も四十年間同じように苦しんできました」222頁
「一緒にいた仲間の半分は死にました」223頁
「ガソリン、軽油ありません」226頁

IV章　モスクワへ・・・231頁
ウファ ー モスクワ ー ブイボルグ
Из Уфы через Москву до Выборга

「いちばんがっかりするのは、捕まえた犯人がすぐ釈放されることだ」232頁
「日本の傑出した有名ライダーたちをご紹介します」234頁
「あなたのやり方は、停滞の時代の残滓だ」238頁
「あんなことをしたから、ロシアはだめになってしまった」243頁
「ポルノはみんなバルト産だ」246頁
「いったい何をもって猥褻となすべきか？」250頁
「あなたもローケルィをお探しですか？」252頁
「革命政権の気まぐれでこの街はさびれた」258頁
「ねえ、おじさん、待ってよ」261頁
「犯人逮捕の見込みがありますが、その際、訴訟しますか」265頁
「ソ連人は、ここで行き止まりだ」268頁
「ようこそ、フィンランドへ！」271頁

あとがき・・・276頁